Chính sách mua hàng
Giao hàng
Leng Leng xác nhận đơn hàng, phí giao hàng và thời gian giao dự kiến trước khi tiến hành thanh toán. Thời gian giao phụ thuộc khu vực và đơn vị vận chuyển.
Đổi trả 14 ngày
Hỗ trợ đổi trả trong 14 ngày nếu sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì/phụ kiện. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được ưu tiên xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền theo tình trạng thực tế.
Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng chỉ dùng để xác nhận đơn, giao hàng và chăm sóc sau mua. Leng Leng không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba không liên quan đến xử lý đơn hàng.
Cookie và đo lường trải nghiệm
Leng Leng có thể dùng công cụ đo lường như GA4 hoặc Meta Pixel để hiểu sản phẩm nào được quan tâm và cải thiện trải nghiệm website. Các công cụ này chỉ được tải sau khi khách đồng ý nếu website đang bật yêu cầu consent. Khách có thể từ chối đo lường và vẫn mua hàng bình thường.
Thanh toán
Hiện hỗ trợ chuyển khoản sau khi xác nhận đơn hoặc thanh toán khi nhận hàng nếu khu vực giao hàng cho phép. Không chuyển khoản khi chưa nhận được xác nhận chính thức từ Leng Leng.
Liên hệ hỗ trợ
Khi nhận được đơn hàng, Leng Leng sẽ liên hệ lại qua số điện thoại khách cung cấp để xác nhận sản phẩm, phí giao hàng và thời gian giao. Vui lòng chỉ thanh toán sau khi nhận được xác nhận chính thức từ shop.